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- 항상 회원님들의 편의를 생각하는 CTS가 되겠습니다.
- 자주 하시는 질문을 정리했습니다.
- 정리된 질문 외에 궁금하신 점이 있으시면
Q&A 게시판, 또는 1:1 문의 기능을 이용해주시면 친절하게 안내드리겠습니다. - Q&A 게시판으로 이동 1:1 문의로 이동
- Q0. 동영상(VOD)가 왜 빨리 업데이트 되지 않습니까?
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기본적으로 방송이 나가는 영상을 인코딩(아날로그신호를 디지털파일로 변환하는 작업)하여 VOD/AOD 서비스용으로 사용하고 있습니다.
녹화, 또는 녹음되어 있는 자료들을 미리 인코딩한다면 방송 전에라도 서비스가 가능은 하겠지만, 동영상 서비스는 일반적으로 방송이 나간 영상물만을 대상으로 다시보기 서비스를 하는 관계로 그것은 불가능합니다.
따라서, 방송보다 앞선 서비스는 현재 불가능하며 인코딩 → 편집 → 업로딩 → 링크 생성 등의 과정을 예상하면 약 하루에서 늦으면 사흘 정도의 시간이 필요합니다. 신속한 서비스를 위해 최선의 노력은 하고 있으나, 휴일이나 장비 이상, 그리고 작업인력 부족 등으로 늦어지는 경우도 있습니다. 이 점 깊은 양해 부탁드리며 아울러 많은 기도와 후원 부탁드립니다.
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Q1. [방송]
로그인이 안돼요
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아이디와 비밀번호가 정확한데 로그인이 되지 않으신다면
1.CTS의 아이디는 대소문자를 구분하고 있사오니
대소문자가 정확히 입력되었는지 확인해주시기 바랍니다.
2. [인터넷 등록정보]에 [개인정보] 탭이 있습니다.
이곳에서 [모든 쿠키 허용]을 선택해 주세요.
3. 사용하시는 컴퓨터의 날짜가 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주세요.
날짜가 잘못 설정되어 있으면 쿠키가 생성되지 않아서 로그인이 안될 수 있으니
컴퓨터 오른 쪽 하단에 있는 시간을 더블 클릭하시어 올바른 날짜와 시간으로 변경해주세요.
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Q2. [방송]
로그인 했는데도 계속 로그인 하라고 합니다
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1) Internet Explorer등을 포함 웹브라우저의 바로가기나 즐겨찾기 기능을 통해서 접속하셨다면 브라우저를 모두 닫아주시구요 새롭게 브라우저를 실행하여 접속해서 이용해 보시기 바랍니다.
2) Internet Explorer등의 웹브라우저 설정을 아래와 같이 변경해 주세요
-브라우저 상단 ->도구->인터넷 옵션->-[설정] 클릭,페이지를 열때마다 란 체크! -->확인
-파일삭제-> 오프라인 항목 모두 삭제란 체크! ->[확인] 설정 저장
-컴퓨터 재부팅 다시 이용!
3) 도구-->인터넷옵션-->개인정보 /보완 부분을 보통과 기본수준으로 변경인지 확인해 주세요
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Q3. [방송]
회원가입은 어떻게 하나요?
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로그인시 회원가입을 클릭하시면 회원가입을 하실 수 있습니다.
* 기본필수사항과 확장필수사항으로 나누어집니다.
* 이름과 아이디 중복체크를 통해서 원하시는 아이디를 만들어주세요.
단 실명으로 가입하지 않으시면 불이익(이벤트 시 제외)을 당할 수
있습니다.
* 현재 사용하고 있는 메일은 자신이 즐겨쓰는 메일로 새벽종소리
를 본인이 설정하신 메일로 받아볼 수 있습니다.
* 작성완료를 클릭하시면 가입이 완료됩니다.
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Q4. [방송]
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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회원정보 수정 페이지에서 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
로그인 후 정보수정 > 로그인 > 아이디(ID) 삭제 로 들어가셔서 탈퇴하시면 됩니다.
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Q5. [방송]
아이디, 비밀번호를 분실했어요
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1. 아이핀 인증으로 찾기
1) ‘아이핀 인증’을 선택해 주세요.
2) 아이핀 팝업창이 뜨면, 아이핀 아이디와 비밀번호를 입력해 인증을 완료해 주세요.
3) 본인 명의(이름)으로 가입된 아이디를 확인하실 수 있습니다.
2. 휴대폰 인증으로 찾기
1) ‘휴대폰 인증'을 선택해 주세요.
2) 본인확인서비스 팝업창이 뜨면, 통신사를 선택한 후에 이름, 생년월일 등 본인 정보를 입력하시고,
인증번호를 입력해 주세요.
3) 본인 명의(이름)로 가입된 아이디를 확인하실 수 있습니다.
3. 가입 시 등록된 회원정보로 찾기
1) 회원 가입 시 등록한 생년월일 6자리와 휴대폰 번호를 입력해 주세요.
2) 정보 입력 후 [찾기] 버튼을 클릭해 주세요.
3) 아이디 일부가 *으로 표시되고, 아이디 뒷자리 확인 버튼을 선택하시면 아이핀 인증 또는 휴대폰 인증을 통해
아이디 전체를 확인하실 수 있습니다.
* 아이핀 또는 휴대폰 인증시 팝업창이 나타나지 않을 경우,
인터넷 도구 > 팝업 차단 > 팝업 차단 끄기를 선택해 주세요.
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Q6. [방송]
회원 정보 수정은 어떻게 하나요?
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회원정보수정 페이지에서 회원정보를 변경할 수 있습니다.
단, 아이디는 변경할 수 없습니다.
마이페이지에서 [회원 정보]를 누르시면 보안상 다시 한 번 비밀번호를 입력하셔야 합니다.
회원 정보 수정 페이지로 이동하신 후 수정하기 원하시는 정보를 입력해주세요.
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Q7. [방송]
본인 인증(아이핀, 휴대폰)이 안돼요
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팝업차단 해제가 되어있는지 먼저 확인해 주세요.
1. 아이핀 인증이 안돼요.
아이핀(I-PIN)을 신규 발급 받거나, 아이핀에 관한 문의가 필요하시면
NICE신용평가정보(주)의 아이핀 인증 고객센터로 문의해 주세요.
- 전화 : 1600-1522
- 홈페이지 : http://www.vno.co.kr
2. 휴대폰 인증이 안돼요.
휴대폰 인증은 반드시 본인 명의의 휴대폰을 통해 하실 수 있습니다.
타인 및 법인 명의, 일시 정지 휴대폰은 인증이 불가합니다.
인증 중 문의가 있으실 경우 휴대폰 인증 고객센터로 문의해 주세요.
- 전화 : 1644-1863
- 홈페이지 : http://www.kmcert.com
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Q8. [방송]
이메일 수신거부는 어떻게 하나요?
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로그인 후 [회원정보 > 회원정보 수정] 페이지에서
선택입력사항에서 정보수신여부 체크를 해제하시면 수신이 거부됩니다.
수신 거부는 시스템 적용에 2~3일까지 소요될 수 있으니
수신된 메일에 양해 부탁 드립니다
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Q9. [방송]
서비스 이용 시 필요한 팝업차단 해제는 어떻게 하나요?
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1. 익스플로러 브라우저 - 3가지 방법
- 도구 > 팝업 차단 > 팝업 차단 끄기 선택
- 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 팝업 차단 사용(B) : 체크 해제 > 확인
- 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 팝업 차단 > [설정] 버튼 클릭 > 허용할 웹 사이트 주소에
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2. 크롬 브라우저 - 2가지 방법
- 설정 > 개인정보 > 콘텐츠 설정 > 팝업 > 모든 사이트에서 팝업 표시 허용 > 완료
- 설정 > 개인정보 > 콘텐츠 설정 > 팝업 > 예외 관리> cts.tv 추가 > 완료